Pe măsură ce un business se transformă într-o adevărată companie, atragerea unui număr mai mare de clienți și dezvoltarea accesului către noi publicuri țintă și piețe devin obiective omniprezente. În ultimii ani, avantajele utilizării social media în business s-au cristalizat, reușind să fie ușor de înțeles și perceput chiar de clienți. Read More
Vorbim mereu de campanii de promovare și cum ajută ele la creșterea unui business sau cum îl dezvoltă pe acesta. Pe lângă toate oportunitățile pe care le avem datorită campaniilor de Facebook Ads sau AdWords care ajută la crearea unui număr de oameni care ajung să acceseze o pagină sau un site, avem mereu nevoie și de un conținut de calitate. Existența unui blog și a unor postări pertinente și informative de pe conturile de social media aduc publicul mai aproape de afacerea noastră. Iar un factor important ar fi poveștile oamenilor care folosesc deja produsele sau serviciile tale și care sunt mulțumiți de calitatea acestora. Storytelling-ul aduce avantaje afacerii tale motiv pentru care ar trebui să îl folosești.
Atunci când ai un startup si site-ul tau oferă toate informațiile necesare într-un mod clar și atractiv si te întrebi ce ai mai putea adăuga pentru a aduce un plus de valoare. Ai auzit deja din diferite părți că un blog ar fi o idee bună dar poate ai dubii în această privință. Cum ar putea câteva articole să îți asigure menținerea pe piață ? În articolul precedent vorbeam despre importanța educației pe care o oferim clienților, indiferent de domeniul în care activăm. Un blog, cu un conținut bun, poate face asta pentru tine. Iată câteva avantaje de a avea un blog.
Când vii pe piață cu un serviciu care încă își face renumele, ai nevoie de o strategie care să aducă beneficiile acestuia în fața clienților. Poți face asta într-un mod agresiv, având un câștig rapid dar temporar sau poți investi în educația clienților tăi având rezultate pe termen lung.
Termenii de branding sau identitate vizuală, deși au câțiva ani în spate, ajung mai greu în birourile afacerilor noi construite. Cum poți avea încredere în ceva ce nu cunoști? Un client informat care va înțelege de ce are nevoie de un plan de publicitate și de ce trebuie să investească în campanii de promovare, va deveni un client fidel și va da mai departe informația.
Un client care cunoaște produsul sau serviciul ce urmează să îl folosească, va avea mai multă încredere în acesta. De vreme ce va ști cum îi va ridica afacerea un logo de calitate sau o campanie bine pusă la punct, evident că va dori să investească în direcția respectivă. Când vine vorba despre servicii, recomandările sunt vitale iar dacă un prim client care cunoaște foarte bine beneficiile serviciului tău, va transmite mai departe corect și entuziast munca ta, vei avea de câștigat pe termen lung.
Atunci când un client cunoaște deja detaliile serviciului tău, va cere mereu calitate. Atâta timp cât este conștient de cum se construiește un brand bun și cum ar trebuie să arate o identitate vizuală deosebită, te va face să livrezi mereu, tot ce are mai bun echipa ta. Oferind ce e mai bun și lucrând mereu cu atenție pentru clienții tăi, poți crea un portofoliu pertinent care îți va putea susține cu ușurință viitoarele prezentări.
Oferind educație cu privire la brand, aduci un lucru unic pe piață. Orice firmă își poate vinde serviciile, dar câte își educă clienții și îi face conștinți de avantajele brandingului modern. Cum specificam și mai devreme, un client informat, care crede în serviciile tale, va fi cel mai bun promotor al tău pentru că va înțelege cum a crescut vizibilitatea afacerii sale, va cunoaște pașii și va putea pune în balanță diferențele de înainte și de după ce i-a fost creat o identitate vizuală de calitate.
Orice client poate vedea timpul și resursele investite în proiectul său. Dar în momentul în care acesta știe rolul fiecărui pas va aprecia munca depusă de agenție și va deveni astfel un client fidel. Un bun exemplu de educare a clienților, este dat de cei de la Apple. Clienții lor fideli, sunt dispuși să plătească pentru produsele noi, pentru ca au bună cunoaștere a produsului și a ceea ce oferă. Cu cât îi oferi mai multă consultanță și înțelege ce informații să îți ofere cu atât te poți concentra mai mult pe nevoile lui. Cu cât ești mai apropiat de nevoile clientului cu atât mai mult ai șanse ca el să devină fidel.
Așadar, investițiile de orice fel se fac pe termen lung. Cu cât investești timp și servicii de calitate cu atât ai mai multe șanse să îți menții un loc pe piață. Dacă vrei să afli care sunt avantajele pentru un plan de branding care se pliază afacerii tale, te așteptăm la o întalnire.
Deși în țările din Occident termenul de PR (Public Relations) este cunoscut și înțeles deja de câțiva zeci de ani, la noi în țară acesta abia începe să prindă mai bine contur, majoritatea oamenilor de rând continuând să nu facă distincție între relații publice și relații cu publicul.
În ceea ce privește definiția exactă a termenului de PR, nu putem spune că există una general acceptată și atotcuprinzătoare.
Cu toate acestea, cea mai cunoscută și acceptată definiție a relațiilor publice este cea a lui Rex Harlow (un pionier al acestui domeniu): ”Relațiile publice reprezintă funcția managerială distinctă care ajută la stabilirea și menținerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciprocă și la cooperarea dintre o organizație și publicul ei; ele implică managementul problemelor, ajutându-i pe manageri să fie informați asupra opiniei publice și să răspundă cererilor opiniei publice; ele definesc și accentuează obligațiile managerilor de a anticipa tendințele mediului; ele folosesc ca principale instrumente de lucru cercetarea și comunicarea bazată pe principii etice.”
Activitatea de relații publice (PR) reprezintă așadar o formă de promovare credibilă, informațiile furnizate fiind considerate mai veridice decât cele oferite în reclame sau alte canale de acest gen.
Pentru a menține o legătură strânsă cu publicul, specialiștii în PR au la dispoziție o serie de tehnici și instrumente menite să le faciliteze acest tip de comunicare. Cele mai întâlnite instrumente de PR sunt următoarele:
Una dintre activitățile de relații publice care a trecut cu brio testul timpului dar și al înțelegerii omului obișnuit și al evoluției tehnologice, este cu siguranță organizarea de evenimente publice.
Indiferent că este vorba despre promovarea unei persoane publice sau a unei organizații, evenimentul este considerat unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru atingerea acestui scop.
Orice informație comunicată prin diferite canale (tv, radio, ziare și alte tipuri de mass media) are un impact mult mai mare decât o reclamă. Acest lucru se datorează faptului că cei mai mulți oameni consideră aceste informații mai fiabile și mai semnificative decât o reclamă plătită. Cu alte cuvinte, oamenii au mai mare încredere în informațiile primite de la o persoană avizată, indiferent care ar fi natura acestora.
Comunicatul de presă este, așadar, unul din cele mai vechi și mai eficiente instrumente de PR, folosit în campanii de promovare din cele mai diverse.
Pentru a putea ajunge la publicul din mediul online, pe lângă comunicatele de presă și newslettere, specialiștii în PR mai folosesc și alte instrumente, cum ar fi blogging-ul. Acesta permite crearea și menținerea unei relații continue cu publicul țintă, precum și stabilirea unei punți de comunicare în ambele sensuri.
Așa cum sugerează și numele, această tehnică este folosită în special atunci când vine vorba de marketing. Cu toate acestea însă, rețelele de social media sunt recomandate și utilizate de un număr tot mai mare de specialiști în PR, cu scopul de a stabili o comunicare directă cu publicul larg, consumatorii, investitorii, etc.
Trimiterea de newslettere unui public țintă, care să conțină informații relevante legate de activitatea sau de produsele/serviciile unei organizații, este de asemenea o metodă comună de a crea și a menține o relație strânsă cu publicul.
De asemenea, specialiștii în PR recomandă folosirea newsletterelor în special în scopul transmiterii de informații generale care pot reprezenta interes pentru publicul țintă, mai mult decât în scopul promovării produselor/serviciilor.
Ca o concluzie, trebuie menționat faptul că acest domeniu este unul extrem de complex ce dispune de numeroase tehnici și instrumente pentru promovarea unui produs, a unei afaceri sau a unei persoane, etc. Cu toate acestea, cele mai de încredere canale la care apelează specialiștii în PR, dar și cele care dau cele mai bune rezultate sunt mass-media tradițională (ziare tipărite, televiziune, radio), evenimentele publice, iar mai nou rețelele de socializare.
La fel ca și în cazul marketingului, o bună strategie de PR se bazează pe cunoașterea temeinică atât a publicului larg, cât și a atuurilor, vulnerabilităților și oportunităților de promovare a unei companii sau persoane. Pentru aceasta este nevoie de asemenea de o bună cunoaștere de domeniului și a practicilor cele mai eficiente, dar și o informare temeinică înainte de a demara orice fel de campanie de PR.
